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고객감동사례
[2014-1] 고객감동서비스를 실천한 킨코스의 주인공을 소개합니다. 2015.10.31
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FY14 3분기

고객감동서비스를 실천한 킨코스의 주인공을 소개합니다.

 

  

★★★★★

장유정 (판교센터) 

 

포스코 ICT 대표이사의 신문기고 내용 하나로 사내 교육책자로 만드는 작업!

턱없이 부족한 자료와 시간에 불가능 할거라 생각한 작업이 장유정 주임(판교 센터)의

적극적인 고민과 제안의 노력으로 신임 대표이사의 취임식에서 매우 중요한 자료로  활용 되었습니다.

정 성 (선릉센터)

★★★★★

"피곤이 누적될 저녁 늦은 시간에도 킨코스의 서비스는 참으로 특별하다는 것을 체험하게 되니,“아! 이래서 킨코스구나!”라는 생각이 들었습니다. 특히 정성이라는 직원의 전문적인 업무 처리 능력에 놀랐는데, 이름만큼 큰 만족감을 주었습니다."

– 임** 고객 / 쿠앤즈버킷

  

홍애진CDS (압구정센터)

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도저히 고객이 필요한 시간까지 완료 할 수 없는 29개의 포스터 출력과 판넬 작업! 모두가 불가능하다고 했지만, 홍애진 주임의 아이디어로 벤더사의 직배송과 적극적인 작업 조율을 통하여 극적으로 본 작업을 완료 하였습니다.

 

  

이기원 (동여의도센터)

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"시간에 쫓기며 킨코스에 출력한 이미지를 액자에 끼우는 작업을 하는데, 이기원 주임님이 저의 어려움을 이해하고 큰 도움을 주셨습니다. 

업무 외의 일인데도 배려하는 마음으로 도움을 주신 이기원 주임님께 깊이 감사 드립니다."  

– 김** 고객

 

  

조동훈 (경복궁센터)

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조동훈 대리가 응대한 고객들의 만족해 하는 표정에서 조동훈 대리의 오랜 경험의 노하우와 프로다움을 볼 수 있습니다. 

아무리 많은 고객이 몰려 와도 어려움 없이 응대 하는 조동훈 대리는 경복궁 센터의 서비스 에이스 입니다.

 


 

천혜성 (강남2호센터)

★★★★★

항상 독창적인 아이디어를 더하여 다양한 종류의 디자인을 제안 해 주기 때문에 언제나 만족스러운 서비스를 경험 하여 킨코스에 대한 더 큰 신뢰를 갖게 됩니다. 

 -백** 고객 / FnC 코오롱

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정보보호인증
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소중히 보호해드립니다
킨코스코리아는 ISO/IEC 27001을 획득하여
국제표준 정보보호 수준으로 고객 정보를 보호합니다. ISO/IEC 27001 자세히보기 + 킨코스코리아 정보보호 정책
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ISO27001 정보보호인증(ISO/IEC 27001)획득
ISO27001이란 국제표준화기구(ISO) 및 국제전기기술위원회(IEC)가 제정한 정보보호 관리체계에 대한 국제인증으로 정보보호 분야에서 가장 권위있는 인증입니다. 원래는 영국표준(BS, British Standard)이던 BS7799이었으나 2005년 11월에 ISO 표준으로 승격됐습니다. 인증범위는 정보보호정책, 통신 · 운영, 접근통제, 정보 보호사고 대응 등 정보보호 관리 11개 영역, 133개 항목에 대해 얼마나 잘 계획하고 구현하며, 점검하고, 개선하는가를 평가하고 이에 대해 인증을 수여합니다.
보안제작 지원센터 SPC
SPC는 Secured Production Center의 약자이며, 보안제작 지원센터를 말합니다. SPC센터는 고객은 물론이고 지정된 킨코스 직원외에는 출입이 불가능한 폐쇄형 제작 지원센터로써 원거리에 위치한 일반적인 공장형 제작 지원시스템과 달리 서울 중심부에 위치하고 있어 센터에서 진행되는 작업물에 빠르게 대응 할 수 있습니다.
전센터 인증 획득
킨코스 코리아는 운영중인 모든 센터의 Operation Process 전반에 관해 ISO27001인증을 획득하였습니다. 국제표준 정보보호 인증을 통해 킨코스 코리아의 서비스 신뢰도를 다시 한번 확보하였고 모든 센터 각 직원들의 높은 수준의 보안 표준을 이해하고 준수하며, 고객님의 소중한 자료를 보안 실무 프로세스를 통해 다시 한번 보호하고 관리합니다.